Например, могут быть неосведомлены хорошо о правилах перевозок, организации проживания, оказания медицинских услуг и т.д. Поэтому при планировании путешествия или отпуска, необходимо сначала собрать полезную информацию о месте назначения, которая включает также такие формальности как документы, визы, страховка, безопасность, медицинское обслуживание, валюта. Ознакомиться о правах как пользователей туристических и транспортных услуг. Для удовлетворения этих потребностей была реализована Карта прав туристов, и впоследствии вступил в силу новый Кодекс о туризме, отменивший закон 135/2001 и внёс изменения в Карту услуг.

Этот документ, разработанный Департаментом по развитию и конкурентоспособности туризма в конкуренции с соответствующими государственными администрациями, автономными регионами и провинциями, организациями, деловыми и профсоюзными организациями туристического сектора, а также национальными организациями защиты потребителей, позволяет ориентироваться в правилах, регулирующих отношения, которые должны устанавливаться между туристами, туристическими агентствами и организациями, предоставляющие жилые помещения. В нем сведены воедино основные моменты действующего законодательства.